Kedves Vendégünk!

 

Köszönjük, hogy szállodánkat választotta! Mindent el fogunk követni, hogy itt tartózkodását kellemessé tegyük és bízunk abban, hogy mielőbb újra Vendégeink között üdvözölhetjük.

Ezen információs füzet az Ön kalauza. Minden fontos információt tartalmaz, mely segít Önnek abban, hogy itt tartózkodása a lehető legkényelmesebb legyen.

Bástya Hotel Management

Dear Guest,

 

Thank you for choosing our hotel! We will do everything to make your stay here pleasant and we hope to welcome you again as soon as possible.

This information booklet is your guide. It contains all the important informations that will help you to make your stay here as comfortable as possible.

 

 

Bástya Hotel Management

 

 

ALAPADATOK

Szálloda neve: Bástya Konferencia & Wellness Hotel

Címe H-3519 Miskolc, Miskolctapolcai út 1.

Honlap: www.bastyawellnesshotel.hu

E-mail: [email protected]

Tel: 00 36 46 422 100

Fax: 00 36 46 504 847

Nyitva tartás: 0 – 24 (egész évben)

BIZTONSÁGI ELŐÍRÁSOK

A Bástya Konferencia & Wellness Hotel a magyar szabványoknak megfelelően épült. Kérjük, hogy biztonsága érdekében tartsa be az előírásokat:

Tűzbiztonsági okokból a szoba elhagyásakor kérjük, mindig kapcsolja ki az elektromos berendezéséket (TV, borotva, stb.)

Vészhelyzet esetén kérjük, hívja a Recepciót a 190-es mellék tárcsázásával.

Tűzriadó esetén kérjük, hogy azonnal hagyja el az épületet, a menekülési útvonalat a szobaajtóra kifüggesztve találja.

Tűz esetén a lift használata TILOS!

A szobát mindig tartsa zárva! Távozáskor, kérjük, zárja be az ablakokat és az erkély ajtót is.

Biztonságos megoldást kínál értéktárgyainak elhelyezésére a szekrényben található széf, melynek használata ingyenes.

A szobákban hagyott értéktárgyakért, készpénzért a szálloda nem vállal felelősséget.

Fontos telefonszámok:

Mentők:                   104

Tűzoltók:                 105

Rendőrség:             107

Általános segélyhívó: 112

 

 

 

 

 

 

 

Szállodai leltár

 

 

1 fő			2 fő
1 db			2 db		kistörölköző
1 db			2 db		nagytörölköző
1 db			1 db		kádkilépő
1 db			1 db		lepedő
1 db			2 db		paplan
1 db			2 db		nagypárna
1 db			2 db		kispárna
1 db			2 db		pohár
1 db			2 db		fogmosó pohár
1 db			1 db		TV+távirányító
Minibár:			3 üdítő
			2 ásványvíz
			2 sör 0,33
			2 bor
			2 rövid ital
A 15 percen belül jelzett hiányosságokat pótoljuk!
Szállodai minibár
A szálloda tulajdonában lévő italok hűtésére szolgál. Amennyiben az italokat kipakolja, hűtőszekrény bérletért napi 8.300.-Ft-ot (20.-EUR-t) számolunk fel.
Elutazáskor a szobát és textíliákat átvesszük.
Hiány esetén:	* köntös: 16.600.-Ft/darab (40.-EUR/db) * törölköző: 4.150.-Ft/db (10.-EUR/db)
	* egyéb textília: 8.300.-Ft/db (20.-EUR/db)
	* távirányító: 20.750.-Ft/db (50.-EUR/db)
Listaár:						1 fő / 1 éj	2 fő / 1éj
	Standard hotelszoba ****					25.500.-Ft	35.000.-Ft
	Superior hotelszoba ****					25.500.-Ft	39.000.-Ft
	Standard lakosztály **** Superior lakosztály ****					35.000.-Ft 35.000.-Ft	44.500.-Ft 48.500.-Ft
	Pótágy ****					16.500.-Ft
Ezen árak tartalma:				svédasztalos reggeli, wellness használat, fürdőköntös (pótágy ára nem tartalmazza), légkondicionálás, parkoló a szálloda mögött / mellett, 4*-os szárny szobáiban széf és minibár
Wellness részlegünk felszereltsége /
finnszaunák – caldarium (45 C) – jacuzzi – fitness terem cardio és fitness gépekkel – beltéri medence – kültéri fedett medence – 07.01.-09.15.: 4 x 14 m szabadtéri medence, gyermek medence – téli időszakban: – tepidárium pihenési lehetőség (38 – 40 C fűtött ágyak) – szauna lepedő díjtalan használata

 

 

 

 

 

ÁGYNEMŰ CSERE

A szállodai szobákban hosszabb ideig való tartózkodás esetén (min. 4 éjszaka) az ágyneműt kétszeri alkalommal, díjmentesen cseréljük. Ennél gyakrabban is van lehetőség cserét igényelni, 2.000.-Ft/alkalom áron. Kérjük, kérésével forduljon a Recepcióhoz. Ágynemű napi cseréjét is biztosítjuk kérésére.

 

AKADÁLYMENTES SZOBA

Szállodánk – a nemzetközi egyezményeknek megfelelően – ’A’ kategóriájú akadálymentességet biztosít mozgáskorlátozott Vendégeinknek a 4*-os szárnyban.

 

ATM, BANKAUTOMATA

A szálloda előtt OTP bankautomata működik.

 

BÉLYEG, KÉPESLAP

Bélyeg és képeslap a postán kapható. Érdeklődjön munkatársainknál a posta nyitva tartásáról!

CHECK IN

A szobák érkezés napján 15.00 órától állnak Vendégeink rendelkezésére. Hamarabbi érkezés a recepcióval történt előzetes egyeztetés alapján felár ellenében lehetséges. Díja: 10.00 – 15.00 óra között: 3.500.-Ft/óra

CHECK OUT

A szobát távozás napján 10.00-ig kérjük leadni. Ha későbbi időpontban kívánja elhagyni szobáját, térítés ellenében van rá lehetőség, kérjük, egyeztessen a recepcióval. Díja: 10.00 – 14.00 óra között: 3.500.-Ft/óra

14:00 órától plussz 1 éjszakát számítunk fel.

CIPŐTISZTÍTÁS

Automata cipőtisztítógépet találnak a hotel recepció mellett. Szobájában cipőtisztítókészlet rendelkezésére áll.

CSOMAGMEGŐRZÉS

A földszinten a Recepció segítségével bármikor ingyenesen használható.

CSOMAGSZÁLLÍTÁS

Kérésére csomagjait a szobába szállítjuk.

DOHÁNYZÁS

A szálloda egész területén tilos a dohányzás, a szobai erkélyeken is. Dohányozó vendégeink számára a bár előtti terasz vehető igénybe.

ÉBRESZTÉS

Ébresztést kérhet személyesen vagy telefonon, a recepción dolgozó kollégától.

EGYÉB FOGYASZTÁS

A szálloda és a wellness területén az alapszolgáltatáson felül fogyasztott ételek és italok szobaszámlára terhelhetőek. Nem a szállodában vásárolt ételt, italt csak és kizárólag a szállodai szobában fogyaszthatja a Vendég, a berendezés megóvása mellett. A berendezésben okozott minden kárt a Vendégnek kell megtérítenie.

ELEKTROMOS ÁRAM

Az elektromos áram 220 V/50 Hz. A fürdőszobai konnektort csak villanyborotva használatra kérjük igénybe venni. A többi elektromos fogyasztót kérjük, a szobai csatlakozókon keresztül használják. Nemzetközi használatra alkalmas adapter/dugalj-t tudunk biztosítani kérésre.

ELVESZETT/TALÁLT TÁRGYAK

Kérjük, tájékoztassa a Recepciót.

 

EGYÉB ESZKÖZÖK

A recepción külön díj ellenében kérhetők: fogkefe, fogkrém. Esernyőt igény esetén ingyenesen biztosítunk.

 

ÉTTEREM

Svédasztalos reggeli: minden nap 7.00-10.00

Amennyiben reggel 7.00 előtt szeretne reggelizni, úgy hidegcsomag igényét kérjük előző nap jelezze a recepción.

A’la carte étter                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    em: 11.00 – 21.30

Félpanziós vacsora (svédasztalos vagy menüválasztásos – létszámtól függően): 18.00-20.00

A reggeli és a vacsorai büféasztalról egyszeri és korlátlan ételfogyasztás biztosított, azonban onnan élelmiszert későbbi elfogyasztás céljából, kérjük, ne vigyenek el. Ellenkező esetben az étkezés ára újból terhelésre kerül a szobaszámlára.

Szállodánkban 18 év alattiakat szeszes itallal nem szolgálunk ki.

Az étteremben megfelelő öltözékben kérnénk szíves megjelenésüket.

FIZETÉSI MÓDOK:

– készpénz

– bankkártya, hitelkártya: VISA, Mastercard, Maestro, Amex

– SZÉP kártya: K&H, MKB, OTP

– szerződött céges partnereinkkel: átutalás

Éttermi fogyasztásait lehetősége van szobaszámlájára íratni a kártyatartó bemutatásával, ezt rendeléskor kérjük, előre jelezze kollégáinknak.

FÜRDŐKÖNTÖS, WELLNESS TÖRÖLKÖZŐ

A fürdőköntös használatát csomagtipustól függően a szoba ára tartalmazza.

Pótágy díja nem tartalmazza, gyermek méret nincs, recepción bérelhető.

Díja: 3.000.-Ft/db

Wellness törölkőző a recepción díjmentesen igényelhető.

GYEREKÁGY/PÓTÁGY, szolgáltatások kisgyerekes családoknak

Kisgyerekek részére gyerekágyat, nagyobbak részére pótágyat tudunk biztosítani az erre alkalmas szobáinkban.

Kisgyermekek részére díjtalanul igényelhető: fürdetőkád.

Etetőszék az étkezéseknél díjtalanul igényelhető.

Nyári szezonban gyerekpancsoló és játszótér.

HAJSZÁRÍTÓ

A szoba felszereltségét képezi.

HÁZIÁLLATOK

Kistestű háziállatot felár ellenében fogadunk az arra alkalmas 4*-os szobáinkban. Kérjük, egyeztessen a recepción. Max 15 kg

A 4* Standard szárnyban háziállatokat csak írásban előre egyeztetett esetben áll módunkban fogadni. Megértésüket köszönjük!

INTERNET

A szálloda szobáiban, éttermében és a konferenciatermekben vezeték nélküli internet térítésmentesen áll Vendégeink részére.

 

KÁDELŐ

A fürdőszobában található a zuhanyzó előtt.

KARBANTARTÁS

Kérjük, jelezze a Recepción, amennyiben szobájában valamely berendezés nem működik vagy javításra szorul.

„KÉREM, NE ZAVARJANAK!”

Amennyiben nem szeretné, hogy nyugalmát megzavarják, kérjük, használja a szobában elhelyezett „Kérem, ne zavarjanak!” feliratú táblát! Kérjük, a táblát akassza ki a kilincsre!

KONFERENCIATEREM, BANKETT LEHETŐSÉG

Továbbképzések, tréningek, céges értekezletek, üzleti találkozók, esküvők lebonyolítását vállaljuk, külön térítés ellenében. Max 250 főig.

LÉGKONDICIONÁLÁS

Megfelelő működéséhez az ablakok, terasz ajtók zárására, valamint az egyik szobakártya elektromos konzolba helyezésére ügyeljenek! A közös helyiségek légkondícionáltak.

Papucs

Igényét a recepción leadhatja.

MASSZÁZS

Masszázsokról, testkezelésekről tájékoztatót árlistával érkezéskor a recepción adunk.  Csak előre időpontegyeztetéssel vehetők igénybe.

MINIBÁR

4*-os szárny minden szobáiban. A minibár számláját elutazáskor, kérjük, kiegyenlíteni szíveskedjék. Feltöltése fogyás alapján történik, ezt, kérjük, jelezze a Recepción.

MOSÁS

Lehetősége van ruhái kitisztíttatására. Vállalási idő: a hét minden napján. Mosásszolgáltatásainkról bővebb információért forduljon a recepcióhoz.

ORVOSI ÜGYELET, GYÓYGSZERTÁR

Egészségügyi panaszával és váratlan rosszullét esetén, kérjük, forduljon szakemberhez. Recepciónk készséggel tájékoztatja a legközelebbi kórház, gyógyszertár elérhetőségeiről.

Miskolc Felnőtt Központi Háziorvosi Ügyelet

Cím: 3529 Miskolc, Csabai kapu 9-11. sz.

Ügyeleti hívószám: 46/477-1074

Központi gyermekorvosi ügyelet

B.A.Z. Megyei Kórház Gyermek-Egészségügyi Központ Miskolc

Cím: 3526 Miskolc, Szentpéteri kapu 72-76. sz.

Ügyelet hívószám: 46/477-104

Miskolci Mentőállomás

Cím: 3530 Miskolc Petőfi Sándor utca 18.

Telefon: 46/502-962

Legközelebbi gyógyógyszertár

Belladonna Patika Bt.

Cím: 3519 Miskolc, Miskolctapolcai út 9.

Telefon: 46/561-391

Legközelebbi ügyeletes gyógyszertár

Szent Rókus Gyógyszertár

Cím: 3529 Miskolc, Csabai kapu 11.

Telefonszám: 46/560-246

PANASZ

Panaszával, észrevételeivel kérjük, minnél előbb, még itt tartózkodása alatt forduljon a Recepcióhoz, hogy esetleges problémait minél gyorsabban orvosolhassuk.

 

PARKOLÁS

A szálloda saját parkolója a szálloda mögötti területen térítésmentesen használható.

Fizetős parkoló:

Szálloda előtt:                         3.000.-Ft/személyautó/éj

Szálloda mögött, zárt:          4.000.-Ft/személyautó/éj

Elektromos autó töltési lehetőségekről kérjük érdeklődjenek a recepción.

PORTASZOLGÁLAT

24 órás portaszolgálattal biztosítjuk vendégeink nyugalmát.

PROGRAMOK

A szálloda közvetlen és tágabb környezetében kulturális, sport, gyógyászati és szórakozási lehetőség várja Vendégeinket. Információs anyag a recepción elérhető.

RÁDIÓ

Rádiót a televízión keresztül hallgathat.

RENDEZVÉNYSZERVEZÉS

Vállaljuk rendezvények teljes körű, szakszerű lebonyolítását. További információkért forduljon a Recepcióhoz.

RUHÁZAT

Kérjük Vendégeinket, hogy az általános öltözködési szabályokat tartsák be. Éttermünkben dress code van életben, kérjük szíveskedjenek tartózkodni a strandviseletektől!

 SZÁMÍTÓGÉP ÉS SZÁMÍTÓGÉPES SEGÍTSÉGNYÚJTÁS

Amennyiben technikai problémája adódik, kérésével forduljon a recepción kollégánkhoz.

SZAUNA FELÖNTÉS

Minden nap 16.00 és 17.00 óra között a hátsó szaunánál bekészítve.

SZÉF – KÖZPONTI SZÉF

4*-os szárny szobáiban található, melyek díjmentesen használhatóak. Igénybe vétel előtt, kérjük, figyelmesen olvassa el a használati utasítást. Elutazáskor kérjük nyitva hagyni.

A széfen kívül elhelyezett tárgyakért felelősséget nem vállalunk.

Amennyiben nagyobb biztonságban szeretné tudni értékeit, úgy lehetősége van igénybe venni központi széfünket, melynek használatáért külön díjat nem számolunk fel. Ilyen irányú kérésével kérjük, forduljon a recepción lévő kollégánkhoz.

 

SZÉK

Amennyiben szüksége van fürdőszobai székre, kérjük, jelezze a recepción.

SZOBAFOGLALÁS

Következő látogatását a [email protected]  e-mail címen foglalhatja le.

 

SZOBAKULCS

A szállodai szobák mágneskártyával nyílnak. A szobai elektromos berendezések elindításához kérjük, helyezze a mágneskártyát az ajtó mellett található, erre a célra kialakított nyílásba. Felhívjuk figyelmüket, hogy a szobai konnektorok is csak ebben az esetben működnek.

SZOBASZERVÍZ

Hotelünkben szobaszervíz szolgáltatás az étterem nyitva tartása idején belül van, azaz 11.00-21.30 között. Kérem, hívja az étteremet: 195, Szobaszervíz díjszabása: éttermi ár + 50%-a.

TAKARÍTÁS

A napi takarítást 10.00-14.00 között végezzük. Amennyiben az adott napon más időpontban, vagy egyáltalán nem kér takarítás, kérjük, hívja kollégánkat, vagy használja az erre a célra rendszeresített, kilincsre akasztható kártyát.

 

TAKARÓ, PÁRNA

Tartalék párna, takaró igényét, kérjük, jelezze kollégáinknak. Párnaválaszték (különböző típusú/töltésű párnákból).

 

TAXI / TRANSZFER

Ha taxira vagy transzferre van szüksége, bővebb felvilágosításért és az árakért forduljon a Recepcióhoz.

 

TELEFON

Recepció:                190

Étterem: 195

 

Másik szoba hívása: billentyűzze be a kért szobaszámot.

A szobákból a 9-es hívógomb megnyomásával kap vonalat, mellyel csak segélykérő hívás kezdeményezhető.

 

TELEVÍZIÓ

Minden szoba LCD televízióval felszerelt, többnyelvű csatornák állnak vendégeink rendelkezésére. A műsorok a teletext-en megtekinthetőek.

TÉRKÉP

Helyi térkép a recepción kérhető.

SPORTOLÁSI LEHETŐSÉGEK

A Recepción díjmentesen kérhet kerékpárt.

TISZTÁLKODÓSZEREK, BEKÉSZÍTÉSEK

A fürdőszobában a mosdón lévő tároló tálkában, vagy fali adagolóban találja: tusfürdő, sampon, szappan, zuhanysapka.

Töltőállomás (különböző elektromos eszközök részére) és / vagy különböző adapterek kérésre 

TÖRÖLKÖZŐCSERE

A szállodai szobákban a bent lévő törölközőt 10.00 és 14.00 között, a földre ledobott törölközőket minden második nap cseréljük.

TŰZVÉDELEM

A tűzesetek elkerülése érdekében, kérjük, mellőzni szíveskedjenek a saját tulajdonú elektromos készülékek (pl. kávézőfő, merülőforraló, vasaló stb.) szobai használatát.

Az épületben tűzjelző berendezések és porral oltó készülékek kerültek elhelyezésre. A szobákban füstérzékelő berendezés található. Tűz esetén Vendégeinket szirénahang figyelmezteti. Ilyen esetben kérjük, hogy a szobákban kifüggesztett menekülési útvonal szerint hagyja el az épületet.

Kérjük, hogy minden esetben a helyiség elhagyásakor az elektromos berendezéseket szíveskedjék kikapcsolni.

ÜNNEPNAPOK

Hivatalos ünnepnapjaink: január 1.; március 15.; Húsvét hétfő; május 1.; Pünkösd hétfő; augusztus 20.; október 23.; november 1.; december 25-26., december 31.

és kiemelt időszakok, hosszúhétvégék

ÜZENETEK

A recepció továbbítja Önnek a szobába.

ÜZLETI SZOLGÁLTATÁSAINK

Amennyiben nyomtatni, fénymásolni vagy faxolni kíván, borítékra, levélpapírra, mappára, illetve informatikai segítségre van szüksége, a recepción dolgozó kollégák készségesen állnak rendelkezésére.

 

VARRÓKÉSZLET

A recepción díjmentesen igényelhető.

VARRÓ SZOLGÁLTATÁS

Varratási igényeit előzetes egyeztetés alapján, a Recepción tudja jelezni.

VASALÁS

Vasalási igényét kérjük, jelezze a Recepción. A 14.00 óráig leadott ruhát 1 órán belül kivasaljuk. Kérjük, hogy csak olyan ruhanemű vasalását igényelje, mely nem igényel speciális kezelést, mert az ebből eredő károkért Szállodánk nem vállal felelősséget. Vasaló állvánnyal (kérésre).

VENDÉGEK NYUGALMA
Kérjük, hogy tartsák tiszteletben a többi Vendég nyugalmát és hangoskodással azt ne zavarják. Különös tekintettel figyeljenek egymás nyugalmára 22:00 óra után.

VÉSZKIJÁRAT

A szobákban kifüggesztett menekülési útvonal szerint.

 

VIRÁG

Kérésével forduljon kollégáinkhoz, akik készséggel állnak az Önök rendelkezésére.

 

WELLNESS

Szálloda vendégeink térítésmentesen használhatják. A wellness rész egész területén csak a szállodában vásárolt termékek fogyaszthatóak!

Ételt, italt behozni tilos!

Amennyiben nem ért egyet a wellness üzemelési szabályaival, kérjük, ne vegye igénybe szolgáltatásainkat!

 

Felszereltség:

– finnszaunák

– bioszauna

– caldarium (45 C)

– jacuzzi

– fitness terem cardio és fitness gépekkel

– beltéri medence

– kültéri fedett medence

– 07.01.-09.15.: 4 x 14 m szabadtéri medence, gyermek medence

– téli időszakban: – tepidárium pihenési lehetőség (38 – 40 C fűtött ágyak)

 

Szauna: felmelegedési idő kb 30 perc. Kérjük, jelezze a recepción, hogy mikor kívánja igénybe venni. Környezetvédelmi okokat figyelembe véve, csak a Vendég benntartózkodása alatt fűtjük!

 

Jacuzzi:   15 perc működés – 15 perc szünet

Gőzkabin: minden nap 15.00 – 20.00 üzemel.

Szolárium: álló, turbó. 400.-Ft/3perc, zseton a recepción vásárolható.

Fitness terem: futópad kulcsát a recepción lehet elkérni.

Bármilyen egyéb kérdése van a recepciós kollégák a nap 24 órájában szívesen állnak rendelkezésére, tárcsázza a 190-es melléket!

GENERAL INFORMATION

Hotel name: Bástya Conference & Wellness Hotel

Address: H-3519 Miskolc, Miskolctapolcai út 1.

Website: www.bastyawellnesshotel.hu

E-mail: [email protected]

Telephone: 00 36 46 422 100

Fax: 00 36 46 504 847

Opening hours: 0-24 hours (all year)

2. SAFETY&SECURITY

The Bástya Conference & Wellness Hotel building was built according to Hungarian standards. For your safety and security please obey the fire & emergency rules.

When leaving your room, always keep your electronic equipments switched off (television, razor etc).

In case of emergency call the Reception on 190.

When the fire alarm goes off, leave the building immediately. Fire route map hanging on your bedroom door.

In case of fire, do not use the lifts.

Always keep your room locked. When leaving the room, please close

the window and the balcony door.

Please use the in-room safe for your valuables.

The hotel does not take responsibility for cash or other valuables left in the room.

Emergency numbers:

Ambulance: 104

Fire brigade: 105

Police: 107

General: 112

1 person		2 persons
1 piece		2 piece		small towel
1 piece		2 piece		big towel
1 piece		1 piece		bath mat
1 piece		1 piece		sheet
1 piece		2 piece		quilt
1 piece		2 piece		big pillow
1 piece		2 piece		small pillow
1 piece		2 piece		glasses
1 piece		2 piece		bathroom glass
1 piece		1 piece		TV + remote control
Minibar:		3 soft drinks
		2 mineral waters
		2 beers 0,33
		2 wines
		2 short drinks
Deficiencies, which you note within 15 minutes, we will replace!
Hotel mini-bar
It serves only for cooling drinks of the Hotel! In case you pack the drinks from the mini-bar, you have to pay 8.000.-HUF (20.-EUR) for renting!
At departure time we will take over the room and textiles!
In case of lack:	*bathrobe: 16.600.-HUF/piece  (40.-EUR/piece) *towel: 4.150.-HUF/piece (10.-EUR/piece)
	*other textiles: 8.300.-HUF/piece (20.-EUR/piece)
	*remote control: 20.750.-HUF/piece (50.-EUR/piece)
Roomprice:					1 person / 1 night	2 person / 1 night
	Standard hotelroom****				25.500.-Ft	35.000.-Ft
	Superior hotelroom****				25.500.-Ft	39.000.-Ft
	Standard suite ****				35.000.-Ft	44.500.-Ft
	Superior suite ****				35.000.-Ft	48.500.-Ft
	Extra bed ****				16.500.-Ft
The price includes:			buffet breakfast, wellness usage, bathrobe (the extrabed price not include), parking behind the Hotel free of charge, 4* part of the Hotel: safe and mini-bar
The equipment of our wellness part of the Hotel:
jacuzzi, sauna with plunge pool, caldarium, tepidarium, fitness room, indoor swimming pool, outdoor covered swimming pool, from 15th July to 05th Sept.: pool for children, outdoor swimming pool with sun terrace and sun chairs

ACCESSIBLE ROOM

In accordance with international agreements, our hotel provides category „A” barrier-free access facilities for our guests in wheelchair in 4* part of the Hotel.

ATM, CASH MACHINE

In front of the hotel operates an OTP ATM machine.

BANQUETING & CONFERENCES

We undertake conferences, banquets, seminars, business meetings, weddings. Up to 250 people.

BATHROBE, WELLNESS TOWELS

Use the bathrobe included in the room price. (It depends on the room price)

The extra bed price does not include, please call Reception. We don’t have child size.

Fee for the full duration of stay: 3.000.-HUF / person

Wellness towels are available free of charge at the reception.

BLANKET, PILLOW

Upon request, we provide our guests with extra blanket, pillow.  More information may be obtained at the Reception. Pillow selection (with different types of pillows)

BUSINESS SERVICES

You would like print, copy or fax, you need envelope, writing paper, folder, and you need IThelp, please contact the reception.

CHAIR

You can ask the chair bathroom.

 

CHECK IN

Check in time is from 3 pm. If you wish to request an early check-in, please contact the reception. This service has additional charge.

Price: 10.00 am – 02.00 pm: 3.500.-HUF/hour

CHECK OUT

Check out time is 10 am. If you wish to request a late check-out, please contact the reception. This service has additional charge.

Price: 10.00 am – 02.00 pm: 3.500.-HUF/hour

From 02:00 pm. we charge an extra night.

CLEANING

Daily cleaning is between 10.00 am to 2.00 pm. If you are asking for other time or for not cleaning at all, please inform us or hang the ’do not disturb’ card out.

CLEANSER

In the bathroom in addition to the sink

CLOTHING

Please follow the general dress code in all cases.

COMMENTS/COMPLAINT

We do appreciate every valuable comments, please turn to Reception immediately.

COMPUTER ASSISTANCE

For more information about internet, turn to the Reception.

„DO NOT DISTURB”

Your DND card is hanging on your door handle. Please use it outside your bedroom door should you wish to rest so that the staff is aware.

 

 

 

ELECTRICITY

Voltage: 220 V/50 Hz. The bathroom wallsocket is for the razor only. For other electrical devices please use the power outlets in the room.  Adapter / plug suitable for international use on request.

EMERGENCY EXIT

According to the escape routes you can find in the rooms

EVENTS

Events may be organised in the hotel. Please contact Reception for more information.

EXTRA BED, BABYBED

We can give extra bed, babybed for the children.

For the children may be requested: bathing tub

You can request high chair free of charge in the Restaurant.

 

EXTRA CONSUMPTION

In the hotel and in the wellness area, meals and drinks, which are not included in the basic service, can be added to the bill. Food and drinks which is not obtained in the hotel, can only be consumed in the hotel room, while preserving the state of your surroundings. If the guest damages its surroundings, the guest has to refund the cost of the damage.

 

FLOWERS

Flowers can be ordered at Reception.

GUESTS TRANQUILITY

Please respect the other guests and do not disturb them by not being too loud, especially after 10 pm.

HAIRDRYER

The room facilities.

IN THE CASE OF FIRE

To avoid fire we kindly ask you not to use your own electrical devices (e.g. coffeemachine, immersion heater, iron, etc.) in the rooms.There are fire-alarms and fire-extinguishers in the building. There are smoke detectors in the rooms. In the case of fire a blast is sounding. In that case leave the building according to the escape route, and switch all the electrical appliances off.

INTERNET

Free Wireless internet connection available in the room, in all public areas of the hotel.

IRONING

If you require ironing services, turn to the Reception. Your clothes will be ironed within an hour in case if you give your clothes before 2 pm at the Reception. We kindly ask you to request ironing of such clothes only, which do not require special treatment since our Hotel does not undertake responsibility for such damages. Ironing with a stand.

 

KEY CARD

All bedrooms to be opened with magnetic key cards as well as electricity and the parking barrier. For electricity in your bedroom, please insert your card into the slot near the door. Sockets only provide electricity when the card is insterted.

AIR CONDITIONING

Please close the door, windows. The public area have air conditioning.

 

 

 

LAUNDRY

You would like laundry your clothes, please contact our Reception. It is possible to wash clothes every day.

LINEN CHANGE

In our hotel, bed clothes are changed twice a week at least, if you ask we can chane once a day. Upon our guests’ request, we change bed clothes more frequently. More information may be obtained at the Reception.

LOST AND FOUND

Please ask the hotel employees.

LUGGAGE ROOM

The luggage room at the basement may be used free of charge at any time with the help of the Reception.

LUGGAGE SERVICE

Luggage may be taken up to the guests’ room upon request.

MAINTENANCE

Should you need any assistance please inform Reception.

MAP

You can may be requested in the Reception

MASSAGE

Massage & treatments with price we give you an arrival in the Reception.

Booking an appointment is required.

MEDICAL SERVICES – DOCTOR

In case of any illnesses or emergency, please call Reception who will be at your service regarding the closest hospital.

Miskolc Adult Central Family Practice

Address: 9-11 Csabai kapu, 3529 Miskolc. s.

Business phone number: 46/477-1074

Central pediatric service

B.A.Z. County Hospital Children’s Health Center Miskolc

Address: 3526 Miskolc, Szentpéteri kapu 72-76. s.

Emergency telephone number: 46/477-104

Miskolc Ambulance Station

Address: 3530 Miskolc Petőfi Sándor utca 18.

Phone: 46/502-962

Nearest medical pharmacy

Belladonna Pharmacy Bt.

Address: 3519 Miskolc, Miskolctapolcai út 9.

Phone: 46/561-391

Nearest on-call pharmacy

Szent Rókus Pharmacy

Address: Csabai kapu 11, 3529 Miskolc.

Phone number: 46/560-246

MESSAGES

Passed on to your room by Reception.

MINIBAR

Our minibar selection ensures a 24 hour beverage selection soft drinks, mineral water, tipple. Minibars are refilled daily and all consumed items charged automatically on your room bill. Please inform Reception about your items consumed on departure day when checking out.

OTHER DEVICES

The following devices may be requested at the Reception

for a specified fee: toothbrush + toothpaste.

Umbrellas may be requested free of charge.

PARKING

Free parking behind the Hotel.

Pay parking:

 – front of the Hotel: 2.500.-HUF/car/night

 – closed parking: 3.000.-HUF/car/night

PAYMENT:

– cash

– Credit cards accpeted: American Express, Maestro, Mastercard, Visa

– SZÉP card – K&H, MKB, OTP

– contracted business guest bank transfer

 

PETS

You can bring little pets some only room in 4* Standard part of the Hotel. This service has an extra price. You ask the reception. Max 15 kg

In 4* superior part of the Hotel we are unable to accept. Thank you for understanding.

PORTER SERVICE

Our guests’ rest is guaranteed by a 24/7 porter service.

 

PROGRAMS

A wide range of selection of programs such as sport, cultural, medical and entertainment facilities nearby the hotel. For further information, please contact Reception.

 

PUBLIC HOLIDAYS

Official public holidays in Hungary are: January 1st, March 15th, Easter Monday, May 1st, Whit Monday, August 20th, October 23rd, November 1st, December 25-26th, December 31

+ special seasons

RADIO

Radio channels available via television.

 

RESTAURANT

Buffet Breakfast: 7.00-10.00. If you wish to have breakfast before 7 am, we make cold pack. Please tell the reception one day in advance.

A’la carte dining: 11.00 – 21.30

Halfboard dinner: 18.00-20.00 (buffet or menu, depends on the number of people)

Unlimited breakfast and dinner is provided once a day, but please don’t take food for further consumption. If you do, the price of the meal will be included in the bill once more.

No alcohol is served for guests under 18 in our hotel.

Please attend the Restaurant dressed appropriately.

ROOM RESERVATION

Book your next visit on e-mail [email protected]

ROOM SERVICE

In our hotel have room service. Room services: 11.00 – 22.00. Please call the Restaurant: 195, + 50% service fee

SAFE/ ROOM SAFE

In 4* part of the Hotel all bedrooms are equipped with a room safe, located in the wardrobe. The hotel do not take responsibility for any items left outside the safe. In case of any difficulties while using, please call Reception.

SAUNA INFUSIONS

Every day between 4.00 – 5.00 pm, hind sauna

SEWING

Sewing may be requested free of charge.

SEWING SERVICE

If you require further sewing services, turn to the Reception.

 

SHOE SHINE

The automatic shoe polishing machine located at the entrance of the hotel may be used by our guests free of charge. The Reception has bootblack.

 

 

 

SMOKING

All of the hotel parts are non-smoking area! In the room, the balcony is non-smoking as well! You can smoke front of the Hotel at the Bar’s terrace.

 

SPORTS FACILITIES

Please ask the Reception if you wish to rent a bicycle.

STAMPS, POSTCARDS

Stamps and postcards are sold at the Post Office. Please ask the staff about the opening hours.

 

TAXI/TRANSFER

If you require taxi or transfer, turn to the Reception for more information.

TELEPHONE

Reception:              190

Restaurnat:             195

Other room call: please enter the room number

emergency call: please enter “9” key

TELEVISION

All rooms have LCD TV, with multi-language channels. You can watch the programs on teletext.

TOWEL

The hotel rooms towels request change every day. Every day 10.00 am – 2.00 pm

Towels on the floor means: „PLEASE CHANGE THEM!”

TOWEL BEFORE THE SHOWER

There is before the shower.

WAKE UP CALL

You can request wake up personally or by telephone the reception colleague.

WELLNESS

Take advantage of our pampering services, our hotel guests can use it free of charge.

In the hotel’s public areas, you can consume products only purchased in the hotel.

Bringing in food and drink is prohibited!

If you do not agree with the operating rules of the wellness, please do not use our services!

Wellness:

– Finnish sauna

– Bio sauna
– Plunge Pool
– Tepidarium (38 – 40 ° C heated beds)

– Caldarium (45 C)

– jacuzzi

– Fitness center (free weights, pushpad, treadmills, steppers, recumbent bike, elliptical trainer)

– Indoor pool
– outdoor covered pool
– Kneipp pool
– Use of sauna towel free of charge
– Outdoor Swimming Pool (July 15 – September 05 to) and a sun terrace with sun chairs
– Children pool (July 15 – September 05 to)

 Sauna: Please let us known when you prefer to use.

Because the warm up time is at least 30 minutes.

Because of energy saving reasons we only heat them while guests are using them.

 Jacuzzi: Immediately useable 15 minutes of runnig – 15 minutes of pause.

 Steam cabin: every day between 3 pm – 10 pm

 Solarium: for 400.-HUF/3 minutes of use, this is standing & turbo

You can buy a ticket at the Reception

Gym: For key of running pad may ask at the reception.

If you have any question, please call the reception. We are available 24 hours. You call 190.