Házirend

Kedves Vendégeink!

Köszönjük, hogy Miskolctapolca szívében elhelyezkedő szállodánkat választotta, törekszünk mindent elkövetni, hogy itt tartózkodását kellemessé tegyük és bízunk abban, hogy mielőbb újra Vendégeink között üdvözölhetjük.

Ezen információs füzet az Ön kalauza. Minden fontos információt tartalmaz, mely segít Önnek abban, hogy itt tartózkodása a lehető legkényelmesebb legyen.

Bástya Hotel Management

 

Alap adatok

 

Biztonsági előírások

A Bástya Konferencia & Wellness Hotel a magyar szabványoknak megfelelően épült.

 

Kérjük, hogy biztonsága érdekében tartsa be az előírásokat

  • Tűzbiztonsági okokból a szoba elhagyásakor kérjük, mindig kapcsolja ki az elektromos berendezéséket (TV, borotva, stb.)
  • Vészhelyzet esetén kérjük, hívja a Recepciót a 190-es mellék tárcsázásával.
  • Tűzriadó esetén kérjük, hogy azonnal hagyja el az épületet, a menekülési útvonalat a szobaajtóra kifüggesztve találja.
  • Tűz esetén a lift használata TILOS!
  • A szobát mindig tartsa zárva, távozáskor kérjük, zárja be az ablakokat és az erkély ajtót is.

 

Biztonságos megoldást kínál értéktárgyainak elhelyezésére a szekrényben található széf, melynek használata ingyenes.

A szobákban hagyott értéktárgyakért, készpénzért a szálloda nem vállal felelősséget.

 

Fontos telefonszámok
  • Mentők: 104
  • Tűzoltók: 105
  • Rendőrség:  107
  • Általános segélyhívó: 112
Szállodai leltár
Felszereltség1 fő esetén2 fő esetén
kistörölköző1 db2 db
nagytörölköző1 db2 db
kádkilépő1 db1 db
lepedő1 db1 db
paplan1 db2 db
nagypárna1 db2 db
kispárna1 db2 db
pohár1 db2 db
fogmosó pohár1 db2 db
TV+távirányító1 db1 db

Elutazáskor a szobát és textíliákat átvesszük.

Hiány esetén díjat számolunk fel

  • törölköző: 2.500.-Ft/db (10.-EUR/db)
  • egyéb textília: 5.000.-Ft/db (20.-EUR/db)
  • távirányító: 15.000.-Ft/db
Minibár
3 üdítő
2 ásványvíz
2 sör 0,33
2 bor
2 rövid ital

A 15 percen belül jelzett hiányosságokat pótoljuk!

Szállodai minibár (csak a 4*-os szobákban)

A szálloda tulajdonában lévő italok hűtésére szolgál. Amennyiben az italokat kipakolja, hűtőszekrény bérletért napi 1.000.-Ft-ot (40.-EUR-t) számolunk fel.

Szoba áraink
Szoba1 fő / 1 éj2 fő / 1 éj
Standard hotelszoba ***13.500.-Ft23.000.-Ft
Körpanorámás hotelszoba ***14.500.-Ft24.000.-Ft
Családi szoba ***15.500.-Ft25.000.-Ft
Pótágy ***9.900.-Ft
Superior hotelszoba ****16.000.-Ft28.000.-Ft
Családi szoba ****18.500.-Ft32.000.-Ft
Pótágy ****12.000.-Ft

Ezen árak tartalma

  • svédasztalos reggeli, wellness használat,
  • fürdőköntös (pótágy ára nem tartalmazza), légkondicionálás, parkoló a szálloda mögött / mellett,
  • 4*-os szárny szobáiban széf és minibár
Ágyelő

Mosható ágyelő igényét kérjük, jelezze a recepción.

Ágynemű csere

A szállodai szobákban az ágyneműt hetente minimum kétszer cseréljük. Külön kérésre napi csere is megoldható 5.000.-/HUF/csere különdíj fejében. Kérjük, kérésével forduljon a Recepcióhoz.

Akadálymentes szoba

Szállodánk – a nemzetközi egyezményeknek megfelelően – A kategóriájú akadálymentességet biztosít mozgáskorlátozott Vendégeinknek a 4*-os szárnyban.

ATM, bankautomata

A szálloda előtt OTP bankautomata működik.

Bélyeg, képeslap

Bélyeg és képeslap a postán kapható. Érdeklődjön munkatársainknál a posta nyitva tartása végett.

Check in

A szobák érkezés napján 15.00 órától állnak Vendégeink rendelkezésére. Hamarabbi érkezés a recepcióval történt előzetes egyeztetés alapján felár ellenében lehetséges. Díja: 10.00 – 14.00 óra között:  2.000.-Ft/óra

Check out

A szobát távozás napján 10.00-ig kérjük leadni. Ha későbbi időpontban kívánja elhagyni szobáját, térítés ellenében van rá lehetőség, kérjük, egyeztessen a recepcióval. Díja: 10.00 – 20.00 óra között: 2.000.-Ft/óra

Cipőtisztítás

Automata cipőtisztítógépet találnak a hotel főbejárata mellett. Recepción igényelhető cipőápoló.

Csomagmegőrzés

A földszinten a Recepció segítségével bármikor ingyenesen használható.

Csomagszállítás

Kérésére csomagjait a szobába szállítjuk.

Dohányzás

A szálloda egész területén tilos a dohányzás, a szobai erkélyeken is. Dohányozó vendégeink számára biztosítjuk a hotel előtti területet.

Ébresztés

Ébresztést kérhet személyesen vagy telefonon, a recepción dolgozó kollégától.

Egyéb fogyasztás

A szálloda és a wellness területén az alapszolgáltatáson felül fogyasztott ételek és italok szobaszámlára terhelhetőek. Nem a szállodában vásárolt ételt, italt csak és kizárólag a szállodai szobában fogyaszthatja a Vendég, a berendezés megóvása mellett. A berendezésben okozott minden kárt a Vendégnek kell megtérítenie.

Elektromos áram

Az elektromos áram 220 V/50 Hz. A fürdőszobai konnektort csak villanyborotva használatra kérjük igénybe venni. A többi elektromos fogyasztót kérjük, a szobai csatlakozókon keresztül használják.

Elveszett tárgyak

Kérjük, tájékoztassa a Recepciót.

Egyéb eszközök

A recepción külön díj ellenében kérhetők: fogkefe, fogkrém. Cipőkanál díjtalanul kérhető. Esernyőt igény esetén, időlegesen ingyenesen biztosítunk.

Étterem

Svédasztalos reggeli: minden nap 7.00-10.00

Amennyiben reggel 7.00 előtt szeretne reggelizni, úgy hidegcsomag igényét kérjük előző nap jelezze a recepción.

A’la carte étterem: 11.00 – 22.30

Félpanziós vacsora (svédasztalos vagy menüválasztásos – létszámtól függően): 18.00-20.00

A reggeli és a vacsorai büféasztalról egyszeri és korlátlan ételfogyasztás biztosított, azonban onnan élelmiszert későbbi elfogyasztás céljából kérjük, ne vigyenek el. Ellenkező esetben az étkezés ára újból terhelésre kerül a szobaszámlára.

Szállodánkban 18 év alattiakat szeszes itallal nem szolgálunk ki.

Az étteremben megfelelő öltözékben kérnénk szíves megjelenésüket.

Fizetési módok
  • készpénz
  • bankkártya, hitelkártya:  VISA, Mastercard, Maestro, Amex
  • SZÉP kártya: K&H, MKB, OTP
  • szerződött céges partnereinkkel: átutalás

Éttermi fogyasztásait lehetősége van szobaszámlájára íratni a kártyatartó bemutatásával, ezt rendeléskor kérjük, előre jelezze kollégáinknak.

Fürdőköntös, wellness törölköző

A fürdőköntös használatát csomagtípustól függően a szoba ára tartalmazza.

Pótágy díja nem tartalmazza, gyermek méret nincs, recepción bérelhető.

Díja: 1.500.-Ft/db

Wellness törölköző a recepción díjmentesen igényelhető.

Gyerekágy/pótágy szolgáltatások kisgyerekes családoknak

Kisgyerekek részére gyerekágyat, nagyobbak részére pótágyat tudunk biztosítani az erre alkalmas szobáinkban.

Kisgyermekek részére díjtalanul igényelhető: fürdetőkád

Etetőszék az étkezéseknél díjtalanul igényelhető.

Nyári szezonban gyerekpancsoló és játszótér.

Hajszárító

A szoba felszereltségét képezi.  

Háziállatok

Kistestű háziállatot felár ellenében fogadunk az arra alkalmas 3*-os szobáinkban. Kérjük, egyeztessen a recepción. Max 15 kg

A 4*-os szárnyban háziállatokat nem áll módunkban fogadni. Megértésüket köszönjük.

Internet

A szálloda szobáiban, éttermében és a konferenciatermekben vezeték nélküli internet áll térítésmentesen Vendégeink részére.

Kádelő

A fürdőszobában található a zuhanyzó előtt.

Karbantartás

Kérjük, jelezze a Recepción, amennyiben szobájában valamely berendezés nem működik vagy javításra szorul.

“Kérem, ne zavarjanak!”

Amennyiben nem szeretné, hogy nyugalmát megzavarják, kérjük, használja a szobában elhelyezett „Kérem, ne zavarjanak!” feliratú táblát. Kérjük, a táblát akassza ki a kilincsre.

Konferenciaterem, bankett lehetőség

Továbbképzések, tréningek, céges értekezletek, üzleti találkozók, esküvők lebonyolítását vállaljuk, külön térítés ellenében. Max 250 főig

Légkondícionálás

Kérjük az ablakok, terasz ajtók zárására ügyeljenek! A közös helyiségek légkondícionáltak.

Masszázs

Masszázsokról, testkezelésekről tájékoztatót árlistával érkezéskor a recepción adunk.  Csak előre időpontegyeztetéssel vehetők igénybe.

Minibár

4*-os szárny minden szobáiban, 3*-os szárny családi szobáiban található, üdítővel és szeszesitallal. A minibár számláját elutazáskor kérjük, kiegyenlíteni szíveskedjék. Feltöltése fogyás alapján történik.

Mosás

Lehetősége van ruhái kitisztíttatására. Vállalási idő: a hét minden napján. Mosásszolgáltatásainkról bővebb információért forduljon a recepcióhoz.

Orvosi ügyelet, gyógyszertár

Egészségügyi panaszával és váratlan rosszullét esetén kérjük, forduljon szakemberhez. Recepciónk készséggel tájékoztatja a legközelebbi kórház, gyógyszertár elérhetőségeiről.

Panasz

Panaszával, észrevételeivel kérjük, még itt tartózkodása alatt forduljon a Recepcióhoz, hogy esetleges problémait minél gyorsabban orvosolhassuk.

Parkolás

A szálloda saját parkolója a szálloda mögötti területen térítésmentesen használható.

Fizetős parkoló

  • Szálloda előtt: 1.500.-Ft/személyautó/éj
  • Szálloda mögött, zárt: 1.500.-Ft/személyautó/éj
Portaszolgálat

24 órás portaszolgálattal biztosítjuk vendégeink nyugalmát.

Programok

A szálloda közvetlen és tágabb környezetében kulturális, sport, gyógyászati  és szórakozási lehetőség várja Vendégeinket. Információs anyag a recepción elérhető.

Rádió

Rádiót a televízión keresztül hallgathat.

Rendezvényszervezés

Vállaljuk rendezvények teljes körű, szakszerű lebonyolítását. További információkért forduljon a Recepcióhoz.

Ruházat

Kérjük Vendégeinket, hogy az általános öltözködési szabályokat tartsák be.

Sportolási lehetőségek

Kerékpározást szerető vendégeinkre is gondolva kerékpár bérlésére van lehetőség, a recepción egyeztethető.

Számítógép és számítógépes segítségnyújtás

Amennyiben technikai problémája adódik, kérésével forduljon a recepción kollégánkhoz.

Szauna felöntés

Minden nap 17.00 órakor a hátsó szaunánál bekészítve.

Széf, központi széf

4*-os szárny szobáiban található, melyek díjmentesen használhatóak. Igénybe vétel előtt kérjük, figyelmesen olvassa el a használati utasítást. Elutazáskor kérjük nyitva hagyni.

A széfen kívül elhelyezett tárgyakért felelősséget nem vállalunk.

Amennyiben nagyobb biztonságban szeretné tudni értékeit, úgy lehetősége van igénybe venni központi széfünket, melynek használatáért külön díjat nem számolunk fel. Ilyen irányú kérésével kérjük, forduljon a recepción lévő kollégánkhoz.

Szék

Amennyiben szüksége van fürdőszobai székre, kérjük, jelezze a recepción.

Szennyes ruhazsák

A szobai szekrény legalsó polcán található.

Szobafoglalás

Következő látogatását a [email protected]  e-mail címen foglalhatja le.

Szobakulcs

A szállodai szobák mágneskártyával nyílnak. A szobákban lévő elektromosság és a szállodai zárt parkoló kapuja szintén a mágneskártyával működtethető. A szobai

elektromos berendezések elindításához kérjük, helyezze a mágneskártyát az ajtó mellett található, erre a célra kialakított nyílásba. Felhívjuk figyelmüket, hogy a szobai konnektorok is csak ebben az esetben működnek.

Szobaszervíz

Hotelünkben szobaszervíz szolgáltatás az étterem nyitva tartása ideje alatt van, azaz 11.00-22.30 között. Kérem, hívja az étteremet: 195, éttermi ár +50%-a

Takarítás

A napi takarítást 10.00-14.00 között végezzük. Amennyiben az adott napon más időpontban, vagy egyáltalán nem kér takarítás, kérjük, hívja kollégánkat, vagy használja az erre a célra rendszeresített, kilincsre akasztható kártyát.

Takaró, párna

Tartalék párna, takaró igényét, kérjük, jelezze kollégáinknak.

Talált tárgyak

Kérjük, forduljon kollégáinkhoz.

Taxi / Transzfer

Ha taxira vagy transzferre van szüksége, bővebb felvilágosításért és az árakért forduljon a Recepcióhoz.

Telefon

  • Recepció: 190
  • Étterem: 195

Másik szoba hívása: billentyűzze be a kért szobaszámot.

A szobákból a 9-es hívógomb megnyomásával kap vonalat, mellyel csak segélykérő hívás kezdeményezhető.

Televízió

Minden szoba LCD televízióval felszerelt, többnyelvű csatornák állnak vendégeink rendelkezésére. A műsorok a teletext-en megtekinthetőek.

Csatorna kínálat
M1ATVPUBLIKA TV
M2HÍRTVCREDO TV
RTL KLUBEURONEWSNOVELATV
TV2PARAMOUNT CHANNELPOLONIATV
DUNACOMEDY CENTRALTELE5
EUROSPORTVIASAT 3CHALLENGER
FEM3FILMBOXUCB TV
FILM+M3PTV PRIME
COOLRTL 2NOW MUSIC
AXNSUPER TV2MAGIC
MINIMAXSpektrumHORROR+1
CNNATIONAL GEOGRAPHYHEAT
DISNEY CHANNELPLANET WATERFILMONTV
DA VINCI LEARNINGKATEL EINSCBS ACTION
SPORTKLUBN24TVCINEW
SPORT 1PRO7ESPRESO TV
SPORT 2PRO7MAXDOZHD TV
DIGISPORT 1SAT1BELSAT TV
DIGISPORT 2ROMANIA TVTG ARCHITEKTURA
TV 99
Térkép

Helyi térkép a recepción kérhető.

Tisztálkodó szerek, bekészítések

A fürdőszobában a mosdón lévő tároló tálkában  vagy fali adagolóban találja:

  • tusfürdő
  • sampon
  • szappan
  • zuhanysapka
Törölközőcsere

A szállodai szobákban a bent lévő törölközőt kérésre naponta cseréljük. 10.00 és 14.00 között. A földre ledobott törölközőket automatikusan cseréljük.

A szálloda **** osztályba sorolásának megfelelően 3 naponta cserélünk ágyneműt és törölközőt

Ezen belűli csere díjköteles

  • Ágynemű 2000 Ft/ garnitúra
  • Törölköző 1000ft/ garnitúra
Tűzvédelem

A tűzesetek elkerülése érdekében kérjük, mellőzni szíveskedjenek a  egyébsaját tulajdonú elektromos készülékek (pl. kávézőfő, merülőforraló, vasaló, hősugárzó, tűzhely, stb.) szobai használatát.

Az épületben tűzjelző berendezések és porral oltó készülékek kerültek elhelyezésre. A szobákban füstérzékelő berendezés található. Tűz esetén vendégeinket szirénahang figyelmezteti. Ilyen esetben kérjük, hogy a szobákban kifüggesztett menekülési útvonal szerint hagyja el az épületet.

Kérjük, hogy minden esetben a helyiség elhagyásakor az elektromos berendezéseket szíveskedjék kikapcsolni.

Ünnepnapok

Hivatalos ünnepnapjaink: január 1.; március 15.; Húsvét hétfő; május 1.; Pünkösd hétfő; augusztus 20.; október 23.; november 1.; december 25-26., december 31.

és kiemelt időszakok, hosszúhétvégék

Üzenetek

A recepció továbbítja Önnek a szobába.

Üzleti szolgáltatásaink

Amennyiben nyomtatni, fénymásolni vagy faxolni kíván, borítékra, levélpapírra, mappára, illetve informatikai segítségre van szüksége, a recepción dolgozó kollégák készségesen állnak rendelkezésére.

Varrókészlet

A recepción díjmentesen igényelhető.

Varró szolgáltatás

Varratási igényeit előzetes egyeztetés alapján, a Recepción tudja jelezni.

Vasalás

Vasalási igényét kérjük, jelezze a Recepción. A 14.00 óráig leadott ruhát 1 órán belül kivasaljuk. Kérjük, hogy csak olyan ruhanemű vasalását igényelje, mely nem igényel speciális kezelést, mert az ebből eredő károkért Szállodánk nem vállal felelősséget.

Vendégek nyugalma

Kérjük, hogy tartsák tiszteletben a többi Vendég nyugalmát és hangoskodással azt ne zavarják. Különös tekintettel figyeljenek egymás nyugalmára 22:00 óra után.

Vendégek fogadása

Szobáinkban csak a recepción előzetesen regisztrált vendégek tartózkodhatnak. Szállodánk vendégei, nem regisztrált vendégeiket a közös helyiségekben áll módukban fogadni.

Vészkijárat

A szobákban kifüggesztett menekülési útvonal szerint.

Virág

Kérésével forduljon kollégáinkhoz, akik készséggel állnak az Önök rendelkezésére.

Wellness

Vegye igénybe kényeztető szolgáltatásainkat, minden nap 8.00-22.00-ig.

Szálloda vendégeink térítésmentesen használhatják. A wellness rész egész területén csak a szállodában vásárolt termékek fogyaszthatóak!

Ételt, italt behozni tilos!

Amennyiben nem ért egyet a wellness üzemelés szabályaival, kérjük ne vegye igénybe szolgáltatásainkat!

Felszereltség

  • finnszaunák
  • bioszauna
  • caldarium ( 45 C )
  • jacuzzi
  • fitness terem cardio és fitness gépekkel
  • beltéri medence
  • kültéri fedett medence
  • 07.01.-09.15.: 4 x 14 m szabadtéri medence, gyermek medence, játszótér
  • téli időszakban: – tepidárium pihenési lehetőség ( 38 – 40 C fűtött ágyak)

 

Szauna: felmelegedési idő kb 30 perc. Kérjük, jelezze a recepción, hogy mikor kívánja igénybe venni. Környezetvédelmi okokat figyelembe véve, csak a Vendég benntartózkodása alatt fűtjük!

Jacuzzi: 15 perc működés – 15 perc szünet

Gőzkabin:  hétfő, kedd, szerda, csütörtök, péntek, vasárnap  17.00 – 20.00 óráig, szombatonként 15.00 – 18.00 működik

Infraszauna: 350.-Ft/30perc (felmelegedési idő kb 10perc)

Szolárium: álló, turbó. 350.-Ft/3perc, zseton a recepción vásárolható.

Fitness terem: 8.00-22.00, futópad kulcsát a recepción lehet elkérni.

 

Bármilyen egyéb kérdése van a recepciós kollégák a nap 24 órájában szívesen állnak rendelkezésére, tárcsázza a 190-es melléket!

Esetleges vitás kérdésekben kikötjük a Miskolci Városi Bíróság fenhhatóságát!

Önnek is jár egy kis kényeztetés

Foglaljon még ma